常见问题解答


1、登录时出现信息输入正确,点击【登录】按钮无反应或一直报错、无法登录系统

  财信吉祥人寿保险股份有限公司官网登录目前支持IE11及以上版本浏览器、谷歌浏览器、360浏览器极速模式等主流浏览器的登录,

对于部分浏览器或版本过低的浏览器,可能会存在无法正常登录的情况。

  附件1: 360浏览器切换至极速模式操作指引 》》

  附件2: IE浏览器兼容性视图设置操作指引 》》

2、登录成功后,系统出现闪退等异常情况

  财信吉祥人寿保险股份有限公司官网的停留会话时长限制为30分钟,即登录成功后,若存在用户停留某一个页面,不进行任何操作的时

间超过30分钟,再次进行操作时,会自动退出至登录页面。

3、被保险人变动保全操作中,导入的人员清单数据一直为识别错误(特别是日期格式的数据)

  目前被保险人变动保全的导入人员清单模板仅支持 Microsoft Excel 或 WPS Excel文件,对于类似于生日等非

文本格式的数据, Microsoft Excel 和 WPS Excel的数据解析方式不同,请保证同一次保全中仅上传一种格式的

Excel模板

4、未完待续~~

  若有其他问题,请咨询财信吉祥人寿保险股份有限公司相关服务人员。